Vitajte v zásadách ochrany osobných údajov GG BET Casino. Vieme, že pri registrácii, overení účtu a vkladoch nám zverujete osobné aj finančné informácie, a preto s nimi zaobchádzame zodpovedne. Na tejto stránke jasne a jednoducho vysvetľujeme, aké údaje získavame, na čo ich používame, s kým ich môžeme zdieľať a ako môžete uplatniť svoje práva. Ochrana údajov v GG BET Casino patrí k základom našej prevádzky, ktorú vykonávame na základe licencie Curaçao Gaming Control Board. Text si pokojne prečítajte celý, pomôže vám lepšie pochopiť, čo sa s vašimi údajmi deje.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Rozsah údajov, ktoré od vás potrebujeme, závisí od toho, ako našu službu využívate. Zhromažďujeme ich pri vytvorení účtu, pri overovaní totožnosti a pri finančných transakciách. Tieto zásady sa vzťahujú na používanie GG BET Casino na webe aj v mobilných aplikáciách pre iOS a Android.
- Údaje z registrácie: osobné údaje, ktoré zadáte pri vytvorení účtu, najmä identifikačné a kontaktné informácie potrebné na vedenie vášho hráčskeho účtu.
- Overovacie dokumenty: ak je to potrebné z dôvodu súladu s predpismi, môžeme vás požiadať o doklady, ktorými potvrdíte svoju totožnosť a údaje uvedené v účte.
- Finančné údaje: informácie potrebné na spracovanie vkladov a výplat, ktoré závisia od zvolenej platobnej metódy. Vklady je možné realizovať cez Visa, Mastercard, Skrill, Paysafecard, Neteller, MiFinity, Neosurf, Jeton alebo kryptomeny.
- Komunikácia s podporou: informácie, ktoré nám poskytnete, keď nás kontaktujete cez live chat, vrátane obsahu vašich správ.
Snažíme sa vyžadovať len také údaje, ktoré súvisia s účelmi popísanými v ďalšej časti. Ak nám pošlete nesprávne alebo neúplné informácie, nemusíme byť schopní dokončiť overenie alebo spracovať transakciu. Preto vás prosíme, aby ste uvádzali pravdivé a aktuálne údaje.
Ako vaše údaje používame
Osobné údaje používame na konkrétne účely, ktoré súvisia s prevádzkou účtu a s plnením našich povinností. Medzi hlavné patria tieto:
- vytvorenie, správa a zabezpečenie vášho hráčskeho účtu
- spracovanie vkladov a výplat vrátane kontroly, či transakciu vykonáva majiteľ účtu
- overenie totožnosti a plnenie povinností, ktoré nám vyplývajú z licencie a z platných predpisov
- predchádzanie podvodom, zneužitiu účtov a podozrivým transakciám
- posúdenie nároku na bonusové ponuky a sledovanie ich podmienok
- odpovedanie na vaše otázky a riešenie problémov cez live chat
Bonusy si zaslúžia krátke vysvetlenie. Uvítacia ponuka siaha až do 3000 € a až do 900 free spinov, pričom pri bonuse a výhrach z free spinov platia 40-násobné podmienky obratu. Aby sme mohli tieto podmienky správne uplatniť, pracujeme s údajmi o vašom účte a o vašich transakciách.
Pri výplatách je dôležité, aby údaje v účte zodpovedali overeným dokladom. Ak sa líšia, môžeme vás požiadať o doplnenie alebo vysvetlenie. Takýto postup nám pomáha chrániť vás aj nás pred zneužitím účtu. Údaje môžeme použiť aj vtedy, keď si ich oprávnene vyžiada orgán, ktorý nad našou činnosťou vykonáva dohľad.
Zdieľanie údajov a tretie strany
Prevádzka online kasína sa nezaobíde bez toho, aby niektoré údaje prešli aj cez ďalšie subjekty. Zdieľanie preto obmedzujeme na prípady, ktoré súvisia s fungovaním vášho účtu a s našimi povinnosťami. Konkrétne ide o tieto skupiny:
- Poskytovatelia platobných služieb: pri platbách sa údaje o transakcii dostávajú k prevádzkovateľom platobných metód, ktoré použijete, napríklad Visa, Mastercard, Skrill, Neteller alebo MiFinity.
- Regulačný orgán: našu činnosť zastrešuje licencia Curaçao Gaming Control Board s číslom OGL/2024/688/0234. Ak nám to ukladajú povinnosti vyplývajúce z licencie, môžeme tomuto orgánu poskytnúť potrebné údaje.
- Orgány a úrady: údaje poskytneme aj vtedy, ak nám to ukladá zákon alebo oprávnená požiadavka.
Tretím stranám sprístupňujeme len tie údaje, ktoré sú potrebné na daný účel. Platobní partneri a iné subjekty môžu mať vlastné pravidlá ochrany údajov, preto odporúčame prečítať si ich vždy, keď využijete ich službu. Ak sa okruh príjemcov údajov výrazne zmení, tieto zásady aktualizujeme.
Bezpečnosť a uchovávanie údajov
Ako údaje chránime
Údaje hráčov chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami. Žiadny online systém však nie je úplne bez rizika, a preto má veľký význam aj vaša opatrnosť. Pomôcť môžete týmito krokmi:
- zvoľte si silné a jedinečné heslo, ktoré nepoužívate inde
- neposkytujte prihlasovacie údaje nikomu inému
- po skončení hry sa odhláste, najmä na zdieľaných zariadeniach
- ak spozorujete podozrivú aktivitu, ihneď nás upozornite
Ak máte pochybnosť o bezpečnosti svojho účtu, napíšte nám cez live chat. Je dostupný nepretržite a vieme s vami vec riešiť hneď.
Ako dlho údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame len dovtedy, kým ich potrebujeme na vedenie účtu a na účely uvedené v týchto zásadách. Niektoré informácie, najmä tie súvisiace s overením totožnosti a s transakciami, môžeme byť povinní ponechať aj po zatvorení účtu, ak to vyžadujú právne alebo regulačné povinnosti. Dĺžka uchovávania preto závisí od typu údajov a od požiadaviek, ktoré sa na nás vzťahujú. Keď dôvod na uchovávanie zanikne, prestaneme údaje využívať.
Vaše práva a kontakt
Práva na ochranu súkromia v GG BET Casino chápeme ako súčasť otvoreného vzťahu s hráčmi. Môžete nás požiadať o informáciu, aké osobné údaje o vás evidujeme, o opravu nesprávnych údajov alebo o vymazanie údajov. Pri každej takejto žiadosti musíme najprv overiť, že ju podáva majiteľ účtu. Vymazanie nemusí byť možné v celom rozsahu, ak nám povinnosti vyplývajúce z licencie a z platných predpisov ukladajú údaje ďalej uchovávať.
Ako nás kontaktovať
Žiadosti týkajúce sa osobných údajov aj akékoľvek otázky k týmto zásadám môžete adresovať našej podpore cez live chat. Chat je dostupný 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Do správy napíšte, čoho sa vaša požiadavka týka, aby sme ju vedeli vybaviť čo najpresnejšie. Ak si nie ste istí, ako postupovať, otvorte live chat a prejdeme to spolu.